Поиск по тегам: сервис,тайный гость
Задайте 12 вопросов тайному гостю
... проверки чистоты туалета заполнен? Подробнее о той полезной информации, которую можно получить из отчетов «тайных гостей», читайте в статье «Тайный гость: как наладить систему проверки сервиса» .
«Тайный гость»: как наладить систему проверки сервиса
... подразумевать измеримые показатели времени, веса, штук и т.д. Кроме того, «тайный гость» обязан давать подробные комментарии к большинству вопросов.... ... пошаговой, чтобы потом можно было проанализировать все детали и аспекты сервиса. Самые информативные вопросы для выявления наиболее актуальных ...