Поиск по тегам: современный отель
Как попасть в тренд?
Современный отель. Чем привлечь клиента? Тенденции развития индустрии гостеприимства будут отражать предпочтения поколения двухтысячников, главными из которых являются моментальное исполнение желаний, забота об окружающей среде, использование цифровых технологий и получение...
Как остановить негатив?
Тщательно прогнозировать реакцию гостей и вовремя реагировать на недовольство Многие конфликты и нелестные отзывы постояльцев можно «задушить на корню», если тщательно прогнозировать реакцию гостей, быть внимательным к деталям, а главное, вовремя реагировать на недовольство...
Как гости выбирают отель?
Эксперты о способах предотвращения негатива Cтанислав Ивашкевич генеральный директор Ivashkevich Hospitality Главное, что определяет выбор отеля — местоположение и качество. О качестве могут сообщить либо название бренда, либо количество баллов на сервисе booking.com. В первую очередь...
Как избежать ошибок на сайте отеля?
Список промахов Татьяна Виноградова руководитель Центра профпереподготовки и повышения квалификации EDU RUSOTELS, предлагает свой список досадных промахов, которые приводят к хронической недееспособности сайта. Многие платят немалые суммы SEO-шникам, заводят группы в соцсетях...
Чистота, как фактор удовлетворенности клиентов
Ariel White Max — в фокусе безупречная белизна Большая часть текстиля профессионального назначения, стираемого в коммерческих прачечных для отелей белого цвета – это полотенца, простыни, униформа или скатерти. Любое, даже самое маленькое пятно хорошо заметно на белом белье, что...
Профессиональные стандарты в гостиничном бизнесе — благо или зло?
Татьяна Виноградова, руководитель Центра профпереподготовки и повышения квалификации EDU RUSOTEL, считает, что с порядком применения нового закона пока больше вопросов, чем ответов СУТЬ ВОПРОСА В соответствии с новыми поправками к ТК каждый специалист, претендуя на определенную...
А вы готовы к приему китайских туристов?
О специфике работы с путешественниками из Поднебесной рассказывает Татьяна Виноградова, руководитель Центра профпереподготовки и повышения квалификации EDU RUSOTELS. В 2015 году прирост туристов из Китая в Россию составил 51% (более 1 миллиона посещений), а по итогам первого полугодия...
Молодежь заставляет меняться отельеров и рестораторов
Мобильные технологии становятся основным преимуществом в борьбе за лояльность поколения Y Компания Oracle представила результаты исследования влияния мобильных технологий на розничный, гостиничный и ресторанный бизнес. Исследовательский проект дает понять рестораторам...
Revenue Management: новый инструмент в индустрии гостеприимства
Продажа номера правильному гостю в правильный момент по правильной цене Юлия Коташевская член правления, коммерческий директор гостиничного комплекса «Космос» ЧТО ТАКОЕ REVENUE MANAGEMENT? Revenue Management, или управление доходностью, — это технология определения лучшей цены для...
Дети как двигатель продаж в отеле
Специальные детские программы пребывания: опыт прогрессивных гостиничных сетей В последнее время владельцы люксовых отелей стали замечать: предлагая гостям детскую программу пребывания, можно серьезно увеличить количество зарезервированных номеров. Теперь даже пятизвездочные...