Moscow Travel Factory |  Ноябрь 2021

Для фриков, фуди, горничных и гидов: какие travel-стартапы рождаются сегодня в Москве

В этом августе Комитет по туризму города Москвы в рамках проекта Moscow Travel Hub запустил второй курс — акселератора туристических стартов и сервисов: около 300 заявок, 30 отобранных стартапов, 3 победителя и более 170 соглашений о сотрудничестве с представителями туристической индустрии Москвы

Для фриков, фуди, горничных и гидов: какие travel-стартапы рождаются сегодня в Москве

Москва — один из главных туристических центров страны. Неудивительно, что именно здесь рождается множество крутых идей туристических бизнесов, особенно когда город активно поддерживает такие проекты. Мы знакомим вас с самыми интересными проектами, которые родились в рамках акселератора.

REAL SKILLS: ИДЕАЛЬНЫЕ ГОРНИЧНЫЕ

Real Skills — первая в России образовательная платформа для специалистов сферы услуг. До Real Skills в стране не было курсов, соответствующих профстандартам в сфере гостеприимства. Исследования компании это подтверждают — с ростом внутреннего туризма на порядок увеличилось количество жалоб на качество сервиса и уборки. В Ростуризме в июле 2021 года даже созвали специальную комиссию по этому вопросу.

Образовательная платформа специалистов гостеприимства Real Skills вышла на рынок, чтобы помочь отелям повысить качество гостиничных услуг, уровень сервиса и наладить работу службы уборки номеров. Компания уже запустила онлайн-курсы повышения квалификации, обучение ведётся с учётом обновленных государственных законодательных актов и требований Роспотребнадзора. На платформе преподают эксперты-практики с опытом в гостиничном бизнесе более 15 лет, в финале студентам выдаётся государственный документ о повышении квалификации. За год команда продала более 400 онлайн-курсов и заработала 3,5 млн рублей, курсы прослушали специалисты из 60 регионов России.

Следующий шаг для команды — запуск платформы микрообразования по подписной бизнес-модели, в том числе запуск системы, отслеживающей вовлечённость и результаты обучения. Также команда планирует масштабироваться на рынок кафе, ресторанов, а после — отправиться обучать работников сферы медицины, фитнеса, салонов красоты. А ещё Real Skills планирует создавать совместные образовательные программы с Мостуризмом и поддерживать имидж Москвы как столицы, где активно развивается гостиничный бизнес.

FREEKIN: ИНТРИГУЮЩЕ, НО БЕЗОПАСНО

Команда Freekin ориентируется на запрос тех, кто не любит толпы и готовые экскурсии, а любит исследовать качественные нестандартные «фриковатые» локации — исторические заброшки, разнообразные «мистические» места, стрит-арт, интересные природные объекты. Оказывается, таких людей много. Проблема в том, что самостоятельно находить такие объекты сложно, а исследовать их опасно. Информация о них в сети быстро устаревает. Что касается экскурсии с гидом, то для этой категории путешественников они скучны, так как им хочется самостоятельности.

Команда Freekin решила предложить нечто среднее между этими двумя форматами — подборку уникальных проверенных необычных мест с решёнными вопросами по доступности и безопасности. Если исследователь покупает «секрет» к месту, то ему отдают историческую информацию о месте, о том, как туда добраться, где припарковать машину и прочее, а также список всех возможных трудностей и рекомендаций: что делать, чтобы свободно осмотреть локацию и при этом ничего не упало на голову (страховка не входит в стоимость «входного билета»). Авторам стартап выплачивает гонорары за добавление мест. Маржинальность проекта — 80% (20% уходит авторам) со средним чеком 500 рублей. Компания планирует развивать рынок, добавлять новых авторов, подключать новые регионы, привлекать иностранных клиентов.

QINDEX: КОГДА КЛИЕНТЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ

Туристический бизнес завязан на обратной связи. Но в туризме огромный поток уникальных клиентов и обратная связь часто не доходит до руководства, копится и в итоге становится неактуальной. В итоге данные по удовлетворённости клиентов не анализируются. Сервис Qindex помогает компаниям возвращать недовольных клиентов, получать аналитику по отзывам в реальном времени, моментально уведомлять ответственных сотрудников о поступившем отзыве. В общем, улучшать процессы компании.

Qindex использует четыре способа сбора данных: QR-код, ссылка, виджет и портативное устройство. Соответственно, клиент может отсканировать код, кликнуть ссылку, открыть виджет или нажать на устройство, расположенное на стойке регистрации, чтобы оценить работу специалиста. Средняя стоимость тарифа Qindex — 7500 рублей (за 150 объектов в месяц). В системе уже более 100 тысяч собранных отзывов, а сама компания в 8 раз увеличила продажи за последние полгода, задействовав 8 млн вложенных инвестиций. Qindex уже пользуется сеть «Якитория» и отель «Достоевский», ведутся переговоры с несколькими крупными потенциальными клиентами — авиакомпаниями, парками, ресторанами. Сервис позволит повысить качество сервиса в Москве, а значит, и туристическую привлекательность города. В планах у команды масштабирование на рынки СНГ, США, ЕС, Китая и увеличение объема данных до 1,5 млн отзывов.

2ROOMZ: ТАПОЧКИ ПО-ИТАЛЬЯНСКИ

2Roomz предлагает решение для продажи допуслуг в отелях. Клиенту больше не нужно искать печатное меню рум-сервиса в комнате, заказывать блюда по телефону. Заказ тапочек, халатов, еды, напитков стал максимально простым. Команда 2Roomz общается напрямую с отелем, заводит для него брендированную страницу, куда заносит все услуги отеля, а отель, в свою очередь, размещает промо приложения в номерах, лифтах и т. п. Гость переходит по промо и делает на родном языке заказ, который персонал получает на своём родном языке. Все в плюсе! Отель может нарастить выручку по допуслугам, сократить издержки на печатную продукцию. Кроме того, это безопасный, удобный и гигиеничный способ коммуникации с гостем.

Компания сотрудничает с Accor, Radisson, Hilton, IHG, Golden Tulip, Lotte и другими крупными сетями и уже вышла на зарубежный рынок — в Великобританию и Евросоюз и в следующем году планирует выйти на рынок США. С начала года 2Roomz растет на 20% в месяц, к февралю 2022-го в сети будет уже 100 отелей, выручка в сентябре была более $7000, а количество заказов — более 7000.

VOZDUKH AIRLINES: ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МОСКВУ

Виртуальные авиалинии Vozdukh Airlines делают виртуальные путешествия для компаний и их сотрудников. Как и многим другим предпринимателям, основателю Vozdukh Airlines Егору Уткину идею стартапа подкинула пандемия. Сотрудники компаний стали страдать от отсутствия живого контакта — все перешли в онлайн, вследствие чего ухудшилось эмоциональное состояние людей, упала вовлечённость. Формат Vozdukh Airlines позволяет совершать путешествие перед компьютером с ощущением присутствия. Участников экскурсии встречают пилот и бортпроводник — это тренеры компании, вместе «перелетают» в какой-то город, где их в прямом эфире встречает житель этого города. Вместе с оператором он проходит по улицам, рассказывая о месте, изучая архитектуру, культуру, знакомясь с жителями и параллельно решая задачи, поставленные HR или департаментом обучения (например, познакомить коллектив с новыми сотрудниками, рассказать про корпоративные ценности и т. п.). После мероприятия оценивается эффективность события и предлагаются дальнейшие варианты сотрудничества — серия путешествий, например.

Недавно Vozdukh запустил новый продукт — путешествие по Москве по теме «Консерваторы и инноваторы», которое планируется продавать компаниям с филиалами в регионах и международным компаниям. И такие желающие уже есть — путешествие на английском языке купила американская компания Delivering Happiness, и оно очень понравилось сотрудникам.

Проект стоит на стыке двух рынков: корпоративного обучения и онлайн-событий. Основная компетенция команды в том, что они применяют иммерсивность не просто для развлечения, а для реализации бизнес-целей компании. У компании уже 21 клиент, команда планирует повышать узнаваемость продукта, наращивать количество направлений и выходить на международные рынки.

«МОСКВА. СОСЕДИ»: В ДОМЕ С МАЯКОВСКИМ

Команда стартапа «Москва. Соседи» решила заинтересовать молодёжь, которую трудно привлечь традиционными экскурсиями и привязать ко времени, чем-то познавательно-развлекательным и спонтанным. «Москва. Соседи» — приложение-путеводитель с маршрутами по историческим местам и событиям города, связанным с известными людьми — «соседями» по району из прошлого. Приложение уже доступно для скачивания, пока что там только один маршрут, но команда планирует активно дополнять программу, сейчас ребята ведут переговоры с пятью партнёрами и разрабатывают три новых маршрута. В приложении есть описание маршрута и биография известных личностей, с которыми он связан. Маршрут геймифицирован — чтобы прочитать про известную личность, надо дойти до нужного здания и нажать кнопку «познакомиться с соседом». Монетизировать проект команда планирует через продажу маршрутов либо через интегрированную рекламу или внедрение маршрутов партнёров. Также команда планирует подключать малый бизнес и взаимодействовать с культурными центрами столицы, чтобы привлекать к ним внимание публики.

TRIPLUNCH: ЕДА ОТ ЭКСПЕРТОВ

Это агрегатор и навигатор гастрономических мероприятий и путешествий — от похода в гости к местным жителям до ресторанов со звездами Michelin. Это туристско-гастрономические карты, с помощью которых путешественник сокращает своё время на поиск интересных мест, куда он может отправиться на завтрак, обед или ужин. Проект работает как маркетплейс предложений — пользователь видит карту, на которой он может построить свой маршрут и посмотреть, какие гастрономические и туристические локации располагаются рядом, а также сразу же с сайта проекта забронировать с 15%-ной предоплатой размещенные там интересные гастромероприятия.

Для кафе, ресторанов, виноделен, фермерских хозяйств, экоэтномузеев, гастрошкол Triplunch удобен тем, что команда предлагает готовый маркетинговый инструмент для взаимодействия с клиентами. Фермы и частные хозяйства в целом не умеют и не успевают продавать свои услуги, при этому у них есть интересные мероприятия, размещение которых они готовы отдать на аутсорс. Команда уже договорилась о размещении с 60 локациями — компании готовы оплатить абонемент. Маркетплейс планирует отображать не менее 3000 туристско-гастрономических локаций из 6 наиболее посещаемых регионов России к 2022 году. Сейчас команда проекта проводит переговоры о сотрудничестве с ВДНХ, tutu.ru, брендом Mercury hotels и level.travel.

«ТУРФОН»: БЕЗ АУДИОГИДОВ

Это мобильное приложение для стриминга аудио без интернета и мобильной связи. Это решение превращает смартфон гида в передатчик, а смартфоны туристов — в приёмники: достаточно скачать приложение, ввести данные и отсканировать QR-код. Команда «Турфона» работает на рынке аренды радиооборудования уже 11 лет. За эти годы они потратили более 14 млн рублей на закупку радиооборудования, более 12 млн на закупку батареек и наушников и утилизировали более 5 тонн батареек. По данным «Турфона», туристы теряют или ломают от 10 до 15% приёмников за один сезон. Технология стартапа предполагает полный отказ от экскурсионного радиооборудования, а значит, не только сокращение расходов на приобретение техники и батареек, но и на её техобслуживание (по расчётам «Турфона» — до 40%!). У «Турфона» уже есть заключённые договоры на 2022 год на 27,6 млн рублей, в планах команды — охват рынка гидов России и СНГ и выход за рубеж, а также выход на рынки синхронного перевода и спортивного комментария. Приложение ещё на старте привлекло внимание 95 столичных гидов, с 45 из них уже подписываются контракты. Также «Турфон» планирует сотрудничество с 8 столичными музеями в 2022 году.

EVERYDAYHOTEL: STAYCATION ДЛЯ МОСКВИЧЕЙ

Everydayhotel хотят превратить москвичей в туристов в своём родном городе, развивая новый сегмент туризма, staycation. Staycation от Everydayhotel — это отпуск в своём городе, платформа бронирования пакетов «отель + впечатление» в Москве. Сюда может входить, например, готовая программа спа, фотосессия в отеле, необычная иммерсивная экскурсия для местных. Staycation нужен многим — подругам, которые устраивают девичник, предпринимателям, которые не могут уехать куда-то далеко из Москвы, работникам больших компаний, уставшим от рутины, семьям с детьми и без, которые хотят чего-то нового. Выбор отеля для staycation — непростое занятие, так как нужно выбрать какие-то очень определённые параметры (например, отель с романтическим массажем для пары). Подобных фильтров в традиционных системах бронирований нет. Платформа выступает агрегатором предложений от отелей, сегментирует их и делает подборки лучших вариантов, кроме того, создает свои предложения совместно с отелями.

Everydayhotel экономит время гостей и помогает им получить впечатления и полноценный отдых не выезжая из дома, для отелей — увеличивает их загрузку, приносит дополнительные продажи, повышает интерес к небанальным туристическим местам. Зарабатывает стартап на комиссии от отелей и партнёров. Команда планирует масштабироваться за пределы Москвы.

«ТУДА-СЮДА»: ПОЙТИ ТУДА, ЗНАЮ КУДА

«Туда-сюда» — это ивент-шоу о путешествиях. Медиапроект, который создаёт обзоры на необычные места в Москве, решая проблему, куда сходить — «туда» или «сюда». Места выбирают и отсматривают авторы проекта, три девушки-ведущие. Они делают ставку на интересный и доступный контент, в своих видео стараются погружать в атмосферу места. Изначально «Туда-сюда» создавалось как тревел-шоу для зрителей YouTube, но во время акселератора проект переформатировался в настоящий бизнес с предложением для гостиниц и других заведений. Теперь это видеомаршруты (YouTube и Instagram) с интересными рекомендации, которые можно предлагать гостям отелей при заселении. Они уже разобраны по интересам для пар, для семей с детьми, для людей в командировке и т. п.

Глобальная миссия проекта — вовлечение не только туристов, но и москвичей к посещению интересных объектов в городе. Есть у проекта и социальная составляющая: команда рассказывает об образовательных программах для школьников и студентов и об экологических акциях и проектах Москвы. Средняя стоимость обзора — около 100 тысяч рублей, в планах команды — делать около 40 обзоров в месяц, искать новых партнёров и выходить на первые продажи.

Moscow Travel Factory завершился, однако для участников все только начинается: победителей ещё ждут маркетинговые кампании. Но самое главное то, что трудности пандемии не только не испугали предпринимателей, но и создали новые интересные рынки. Второй курс акселератора показал, что Москва и бизнес готовы совместно запускать прорывные проекты и работать, чтобы поддерживать статус самого гостеприимного города мира.

Источник:  Inc.

Опубликовано:
08/11/2021

Рекомендуем

Новости

Эльдар Кабиров не перестает приглашать звездных шефов, для продвижения пиццерии "22 см"

В ноябре в ресторанах Pizza 22 cm в Москве и Санкт-Петербурге проект «Шефская пицца» продолжает Максим Любимов, шеф-повар и совладелец Leo Wine & Kitchen – выдающегося ресторана сезонной кухни юга России с лаконичным меню, которое обновляется раз в месяц, отмеченного всевозможными премиями.
Новости

Рестораны придумывают новые способы привлечения гостей. «11 друзей Уиллиама» - зимний сезон ужинов-впечатлений в Sartoria Lamberti

На 2 декабря в гастрономическом ателье запланировал необычный ужин, его авторами стали Катя Метелица (писатель, автор gq.ru) и Анна Куклина (afisha.ru) – вместе Telegram-канал «Нас ожидают!»
Новости

Объявлены номинанты на премию «Лучшие в индустрии. Сомелье года 2021»

IV Ежегодная премия «Лучшие в индустрии» состоится 6 декабря на Форуме лидеров фуд-индустрии Победителей в номинации «Сомелье года» выбирают члены экспертного совета и медиа-жюри премии «Пальмовая ветвь»
Новости

В Москве пройдет Наутилус Ойстерфест - встреча лидеров устричного рынка

В Москве в ДК РАССВЕТ 4 декабря 2021 года состоится фестиваль Наутилус Ойстерфест, в ходе которого поставщики морепродуктов, устричные фермеры, рестораторы, шеф-повара и устричные сомелье обсудят новости устричного рынка и его перспективы
Новости

В московских ресторанах вводят новые сезонные меню

С наступлением холодного времени года московские рестораны вводят новые позиции в меню с акцентом на насыщенные сытные блюда с сезонными продуктами. Ladurée a-la Russe, «Жажда крови» и М2 Organic Club рассказали “Ресторанным ведомостям” о своих новинках
Новости партнеров

На рынке появился Convotherm Maxx Pro - простой в управлении высокотехнологичный пароконвектомат

Пароконвектомат Convotherm Maxx Pro компании Welbilt, обладающий удобной системой управления и набором высокотехнологичных опций для разных запросов ресторанной сферы,  вышел на рынок осенью 2021 года.  Он оснащен системами функционального менеджмента, которые позволяют сделать так, чтобы уже сегодня можно было тратить меньше, но получать больше