Результаты поиска:

Поиск по тегам: персонал,менеджмент


Менеджментсервис

Как поставить сервис в ресторане

... гостями. В нашей стране эта составляющая сервиса продумывается и управляется минимальным количеством ресторанных команд. Чаще всего линейный персонал сам выбирает, как ему взаимодействовать с гостем. В таком случае получается функционально безупречный сервис с напряженным или ...

Теги

Менеджментсервис

«Тайный гость»: как наладить систему проверки сервиса

... расчета без чека. Стало ходить меньше гостей — дело в атмосфере, качестве сервиса, блюд и напитков, времени приготовления, доброжелательности персонала. Увеличилось списание и отказ блюд — обратите внимание на скорость приготовления блюд и напитков, правильность пробития заказа ...

Теги

Менеджментсервис

Работа в смену: что должен делать менеджер ресторана

... дисциплиной в смену. Например, утром проверяет, все ли вовремя вышли на работу, а вечером пресекает случаи бесцельного общения либо перемещения персонала ресторана, регламентирует время и периодичность питания и курения. В смену менеджеру важно не забывать про бар. Его нельзя оставлять ...

Теги

Личный опыткризис

Как я боролась с кризисами

... этот момент в наших заведениях впервые появилось пиво «Балтика», самодельные пивные закуски и стейки из местной говядины. От сокращения персонала мы отказались, но сократили количество персонала в смену и рабочие часы. В компании не было лишних сотрудников, так что экономить ...


Менеджментперсонал

Как правильно адаптировать нового сотрудника

Без грамотного процесса адаптации и ориентации эффективность нового персонала окажется под вопросом Нередко бывает так: новому сотруднику в первый день просто выдают униформу и кратко рассказывают том, что ...

Теги

Менеджментперсонал

Внутренние законы ресторана

... право обратиться за справедливостью к начальнику своего начальника. Это позволяет уйти от схемы «я начальник — ты дурак». И при этом топ-менеджмент, общаясь с линейным персоналом, получает информацию о реальной обстановке в заведении и возможность контролировать действия промежуточных руководителей. Будет ...

Теги

Менеджментперсонал

«За» и «против» стрессового интервью

... в не комфортных для вас условиях. Рассмотрим несколько механизмов проведения стресс-интервью. Какие вопросы задавать на собеседовании персонала в ресторан? Задержка начала собеседования Это один из самых распространенных вариантов проведения стрессового интервью. Считается,...


Менеджментперсонал

Перемены — без саботажа и негатива

..., активно вовлекая их в процесс разработки новых правил. Затем, когда стандарты полностью готовы, наступает время ознакомить с ними весь персонал на общем собрании. Если невозможно собрать всех сразу, то следует сделать это посменно. Продуктивное собрание решает сразу несколько ...


Менеджментворовство

Как спасти бар от мошенников

... случае бар-менеджер будет стараться угодить ему, даже манкируя своими обязанностями. А ставя бар-менеджера вровень с остальным управляющим персоналом, вы создаете для себя еще одну опору и получаете возможность вовремя услышать сигнал о проблемах в зале, о которых менеджер может ...


Маркетингменеджмент

От улыбки станет всем светлей…

Чтобы добиться качественного обслуживания в ресторане, необходимо проводить тренинги для персонала и постоянно контролировать его работу. А что делать с улыбкой, которая является частью сервиса? Нужна ли она вообще и если нужна,...

Теги